业主
提出真实装修需求，确认报价、变更和验收结果，并按约支付已验收节点款。
服务保障
施工责任，不能只靠一句“放心”。
胡鼎记通过三方合同、四阶段验收付款、第三方监理和售后责任边界，把施工过程中最容易产生争议的事项提前说明。
三方合同
甲、乙、丙三方各有角色。
实际权利义务以签署的三方合同为准；网站用清晰语言说明基本关系。
施工公司
具有营业执照或相应施工资格，作为实际施工主体，按合同与施工要求完成工程。
胡鼎记
提供平台服务、拟定施工规则、安排第三方监理，并协调合同半包责任范围内的售后。
四阶段付款
先施工。
验收后付本节点款。
业主签约时支付4000—15000元定金或保证金，具体金额根据产证面积及项目情况确定，并在第一个符合约定的验收付款节点中抵扣。
付款提示
平台建议业主等待第三方监理验收合格后再付款。具体节点金额、抵扣方式、收款与开票主体，以正式合同、报价单及付款节点表为准。
水电阶段
水电项目完成后，平台安排第三方监理验收；如有整改项，整改完成后再进入付款。
木瓦阶段
瓦工、木工相关约定项目完成并验收后，支付本节点约定款项。
油漆阶段
油漆项目完成并验收，确认整改项处理后，再支付本节点约定款项。
安装阶段
水电工返场完成约定安装与收尾，按支付表完成对应结算。
七条服务规则
承诺有内容，
也有责任边界。
每条规则都必须放在合同约定和实际责任范围内理解；业主自购主材、第三方施工、使用不当及非施工原因另行划分责任。
节点验收付款
除定金或保证金外，节点工程先施工、验收后付款。
第三方监理
平台安排第三方监理进行节点验收；业主不认可平台安排的监理时，可以自行聘请其他第三方监理。
增项管控
合同范围内不允许施工方擅自增项。
主动变更
业主主动变更项目，需要通过书面变更单或项目群聊天记录确认，只结算实际新增的人工费和材料费，不额外收取变更手续费。
终止规则
业主可以提出终止合同，不收取固定违约金；已经完成并经第三方监理验收合格的工程，需要据实结清。
售后兜底
正常售后先由施工队长处理。属于合同半包责任范围的问题，如果施工队长拒绝或消极处理，胡鼎记平台安排人员处理，业主无需另外支付维修费用。
责任边界
以上承诺仅适用于合同约定的半包施工责任；业主自购主材、第三方施工、使用不当及非施工原因造成的问题，按照合同责任划分处理。
售后期限与响应
正常售后先由施工队长处理。合同半包责任范围内，队长拒绝或消极处理时，平台安排人员处理。
| 类别 | 期限或响应规则 |
|---|---|
| 表面工程 | 2 年 |
| 隐蔽工程 | 5 年 |
| 防水 | 厂家质保 10 年 |
| 水管 | 厂家质保 50 年 |
| 售后响应 | 24 小时内响应 |
| 需现场判断的问题 | 原则上 48 小时内安排勘察并给出处理方案 |
只做半包
服务内容为人工＋辅材，不捆绑主材。业主自购主材的产品问题不属于半包施工责任。
先判断责任
第三方施工、使用不当和非施工原因造成的问题，按照合同约定和实际责任划分处理。
以正式文件为准
网站帮助业主理解模式；涉及具体项目的价格、节点、工艺与责任，以正式合同和附件为准。